TISAN CONSULTING

El acceso a la plataforma y servicios de la empresa TISAN CONSULTING (en adelante: “la empresa”), está condicionado a la aceptación y cumplimiento de los términos y condiciones que se presentan a continuación:

Definiciones

Se considera “usuario” a una (1) persona natural (en adelante: “usuario”) mayor de 18 años (o con autorización de sus apoderados en caso de ser menor de edad) y en total uso de sus facultades civiles. Cuando se haga referencia a “los servicios” se entenderá al (o los) curso(s) virtual(es), la (o las) especialización(es) en los cuales se encuentra inscrito(s) el usuario o que tenga disponible a elección de la empresa.

Se entenderá como “plataforma” a toda la información que recolecte la página web de la empresa. Cuando se haga referencia a “suscripción” se entiende a la adquisición de los servicios de la empresa por parte del usuario a su elección.

En caso de dudas y consultas sobre los términos y condiciones, por favor póngase en contacto a: dirección informes@tisansac.com

Aceptación de los términos y condiciones 

El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones. En caso de personas menores de 18 pero mayores de 14 años, deberán contar con la autorización de sus padres o apoderados, los cuales declaran haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones.

Los datos del usuario y acceso

El usuario declara que los datos proporcionados a la empresa son reales y personales; por tanto, el usuario reconoce que la clave de acceso al portal y/o plataforma de la empresa es personal e intransferible. Asimismo, se compromete a mantener sus datos actualizados.

Clave de acceso o contraseña

La clave de acceso es generada y/o actualizada por el usuario. El usuario es el único responsable del uso de la clave de acceso a la plataforma. La empresa no es responsable del uso malicioso por parte de terceros de la clave de acceso a la plataforma.

El usuario es responsable de conservar la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de proteger y restringir el acceso a su computador personal o de trabajo. El usuario es responsable de todas las actividades que se realicen con su cuenta y contraseña. Está prohibido que el usuario ceda su cuenta y clave de acceso a terceros, quedando la empresa habilitada a suspender la cuenta del usuario y a evaluar la reincorporación de este en otro curso.

Registro en la plataforma

• El usuario deberá registrarse en https://tisansac.com/auth/register, completando los datos que se le solicitan y aceptando los términos y condiciones, así como las políticas de la empresa. Una vez registrado, recibirá un correo electrónico a la dirección proporcionada.
• El usuario debe actualizar su información en: https://tisansac.com/account/my-profile/personal-information
• El usuario debe elegir el/los curso(s) de su preferencia y proseguir con el pago en: la ventana “mi cesta” y luego ir a la opción “completa tu compra”, el cual podrá ingresar por cada curso de la plataforma (en adelante: “Pasarela de pago de TISAN CONSULTING”). El usuario que adquiera cualquier curso de la empresa podrá visualizar el mismo, así como todo su historial de adquisiciones en https://tisansac.com/account/my-learning/courses.
• El usuario acepta el registro y uso de sus datos personales para fines comerciales de la empresa, quedando a salvo el ejercicio de sus derechos establecidos en la norma de protección de datos personales.
• Los datos personales que el usuario proporcione deben ser, bajo su responsabilidad, verdaderos, completos, exactos, vigentes y corresponder a su real identidad.
• Confirmación y validación de las compras
• Todas las compras y transacciones que se realicen por medio de la pasarela de pago de la empresa, están sujetas al proceso de confirmación y verificación, el cual puede comprender la validación del medio de pago y el cumplimiento de las condiciones solicitadas por el medio de pago seleccionado.

Pagos, facturas y tipo de cambio

La plataforma de pagos acepta cualquier tipo de tarjeta de crédito o débito de cualquier país, sin embargo, el cobro del curso, a excepción de Perú, se realizará siempre en dólares americanos ($) o el equivalente en la moneda de cada país. Esta equivalencia depende mucho del tipo de cambio del día y del tipo de cambio que usa el banco del usuario.

TISAN CONSULTING no se hace responsable por el tipo de cambio que utilice cada país y/o banco utilizado por el usuario.

Al realizar la compra, TISAN CONSULTING emite un documento fiscal, el cual acredita que el usuario ha adquirido un servicio con nosotros. En caso de requerir un comprobante de pago personalizado, el usuario tiene hasta 48 horas desde el momento en que realiza la compra para hacer la solicitud y enviar la información necesaria.

Suscripción a los servicios

El usuario al haber adquirido un curso tiene acceso al mismo por el periodo de vigencia del curso entre 1 a 5 años a partir de la fecha en que se procesa el pago. Dentro de dicho periodo el usuario podrá certificar el curso cumpliendo con los requisitos señalados en el punto 16.

Prohibiciones

Queda prohibida toda reproducción, distribución o comunicación pública, total o parcial, dentro del Perú y en el extranjero de los cursos virtuales y/o creaciones intelectuales y/o contenido de la empresa.

En ese sentido, el usuario o cualquier persona que haga uso no autorizado de los cursos o del contenido de estos (total o parcialmente, modificado o no, gratuito u oneroso) o promueva en terceros las mismas acciones será responsable ante la empresa y las autoridades nacionales.

Seguridad y protección de los datos

La empresa protege la información que el usuario registra en la plataforma, empleando medidas de seguridad. La empresa no guarda información de las tarjetas bancarias de sus usuarios u otros datos sensibles. Los datos del usuario no son entregados a terceros, salvo existan mandatos judiciales.

Cumplimiento de la Ley N° 29733

La empresa cumple con lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y modificatorias. Los correos electrónicos y números telefónicos brindados por los usuarios se utilizan para fines comerciales de la empresa, como son el envío de información de cursos nuevos, eventos, promociones clases, blogs, entre otros.

Propiedad Intelectual

El usuario acepta que la empresa cuenta con derechos de Propiedad Intelectual sobre los cursos y su contenido, entre otros derechos. El usuario declara haber leído y aceptado la política de Propiedad Intelectual de la empresa.

El usuario toma conocimiento que ante cualquier infracción o indicio de infracción a los derechos de Propiedad Intelectual de la empresa podrá:

Denunciar los hechos a las autoridades competentes, y/o;

Suspender el acceso a la plataforma de los cursos de forma indefinida o hasta el esclarecimiento de los hechos que constituyen infracción y/o exista un pronunciamiento definitivo de las autoridades.

En caso de conocer de alguna persona que use de manera no autorizada o promueva el uso no autorizado de nuestros contenidos por favor comuníquese al correo: informes@tisansac.com

Marcas registradas, plataforma web y nombres de dominio

El usuario declara y reconoce que la empresa cuenta con el registro de la TISAN CONSULTING y logotipo, lo cual incluye sus variaciones que protegen sus actividades económicas, así como las vinculadas.

El usuario reconoce y acepta que el diseño, funcionalidades y aspectos técnicos de la plataforma de la empresa se encuentran protegidos por derechos de autor (Copyright) quedando prohibida toda apropiación y/o modificación total o parcial.

El usuario declara y acepta que el nombre de dominio acmingenierosgroup.com es de propiedad de la empresa; por tanto, el usuario entiende que se encuentra prohibido el uso de nombres de dominio similares y con alguna conexión con productos o servicios de semejante naturaleza, de tal manera que puedan llegar a causar confusión en el público, así mismo no puede ser copiado, imitado, o usado, de manera total o parcial, sin la autorización previa y expresa por parte de la empresa.

Cursos gratuitos

El curso gratuito es de carácter abierto al público en general, el contenido gratuito se refiere al acceso a visualizar el curso, video clase (en el aula virtual), y clases en vivo (no descargable) mediante plataforma Google Meet/zoom, materiales de clase y otros documentos (descargables) de ser necesarios, sin embargo, no le incluye la certificación, este será opcional adquirirlo con una inversión estipulada por la empresa. Así mismo, los cursos gratuitos están estructuradas por semanas y se realizan de forma asincrónica, en vivo o mixtos con una duración específica (Alrededor de 3 a 6 semanas)

Los cursos gratuitos brindados por la empresa están sujetas al cumplimiento de las condiciones señaladas en el punto 15.1

Entrega de tareas y/o evaluaciones:

Cursos Gratuitos:

• Cada semana se le asignará una Actividad (Evaluación o Trabajo Práctico) la cual serán enviadas de acuerdo a las indicaciones dadas en el curso mediante la plataforma de la empresa:
• Las tareas y/o evaluaciones deben ser enviadas hasta la FECHA Y HORA estipuladas dentro del cronograma del curso.
• Las tareas/evaluaciones serán calificadas en escala vigesimal de 0 a 20 siendo la nota mínima aprobatoria de 12 (doce).
• Las evaluaciones tendrán una duración de 2 horas una vez que el usuario acceda a ella.
• Cada usuario tendrá hasta dos intentos por evaluación por lo que se recomienda leer cuidadosamente las preguntas planteadas en cada evaluación.
• Entregar todas las tareas y/o evaluaciones en las fechas y horas estipuladas en el cronograma del curso es un requisito indispensable para que el usuario pueda continuar de manera gratuita en el curso.
• El participante que NO ENTREGUE O NO REALICE una Tarea y/o evaluación tendrá la opción:
• La primera vez tendrá la opción de reprogramar y rendir al día siguiente (de acuerdo al cronograma del curso) sin costo alguno.
• La segunda y posteriores tareas y/o evaluaciones no enviadas a tiempo podrán ser recuperadas previa inversión del monto total del costo del certificado.
• El participante que no envíe sus tareas y/o evaluaciones y no opte por la alternativa señalada en el ítem anterior no podrá continuar en el curso, para continuar con el curso tendrá la opción de realizar el pago del certificado anticipadamente, lo cual le dará el derecho de reprogramar todas sus actividades en fechas distintas al cronograma del curso siempre que las fechas a reprogramar estén dentro del periodo de duración del curso, siendo responsabilidad del usuario su cumplimiento para la emisión del certificado, caso contrario la empresa no se responsabiliza la omisión del mismo.
• Es responsabilidad del participante asegurar su conectividad al momento de enviar su tarea o evaluación.

Cursos Pagados:

• En cada curso se asignan tareas y/o evaluaciones, éstas se habilitarán de acuerdo al avance del usuario (las tareas o evaluaciones serán por módulos o por cada dos módulos) y se enviarán mediante la plataforma virtual de la empresa.
• Las tareas o evaluaciones serán calificadas en escala vigesimal de 0 a 20 siendo la nota mínima aprobatoria de 12 (doce).
• Las tareas y/o evaluaciones no tienen una fecha límite de entrega el usuario podría realizarlo a su propio ritmo, sin embargo, las evaluaciones tendrán una duración de 2 horas una vez que el usuario acceda a ella.
• Cada usuario tendrá hasta dos intentos por evaluación por lo que se recomienda leer cuidadosamente las preguntas planteadas en cada evaluación.
• Entregar todas las tareas y/o evaluaciones es un requisito indispensable para que el usuario pueda acceder a su certificado.

Certificación de cursos

Cursos Gratuitos:

Para que el usuario pueda acceder a la certificación por cursos gratuitos este deberá de culminar con éxito (100% de progreso) y con la mínima nota aprobatoria del curso en las evaluaciones y/o entregables correspondientes. Es de resaltar que la certificación de los cursos gratuitos es OPCIONAL. Así mismo la certificación se emitirá a nombre de la empresa TISAN CONSULTING o con validación en convenio cuyo costo diferirá según lo establezca la empresa.

Cursos Pagados:

Al realizar la inversión por un curso el usuario tiene derecho al certificado digital a nombre de TISAN CONSULTING sin ningún costo adicional.

• Para que un alumno pueda acceder a la certificación a nombre de la TISAN CONSULTING deberá de culminar el curso en su totalidad, esto quiere decir visualizar las clases y enviar sus tareas o rendir y aprobar todas las asignadas en el curso (100% de progreso).
• La entrega del certificado se realizará dentro de las 24 horas posteriores a finalizado el curso esto quiere decir al cumplimiento de lo mencionado en el literal anterior.
• En caso el alumno desee realizar la certificación por un Convenio, realizará la inversión que establezca la empresa en base al tipo de convenio que cuente. En este caso la entrega del certificado será entregado y estará disponible dentro del aula virtual del usuario dentro de un periodo de 2 a 3 semanas debido al protocolo de validación de convenio.
• En caso de solicitar el certificado en físico se adicionará el monto de S/.40.00 (cuarenta soles) por la gestión de envío respectiva. Los envíos de certificados físicos solo se realizan a nivel nacional es decir Perú.
• Los certificados serán emitidos con la fecha en la cual el alumno aprobó el curso, no se enviarán certificados con una fecha diferente a la antes mencionada.
• La empresa se reserva el derecho a suspender y/o anular las certificaciones emitidas en caso existan acciones contrarias a los términos y condiciones.
• Calidad Académica

Para ello, la empresa elabora y actualiza documentos académicos que el usuario/estudiante se compromete a leer, aceptar y seguir en la elaboración de las actividades del curso con el fin de lograr la certificación, cualquier cambio sustancial a los documentos será informado o puesto a disposición.

• El usuario se compromete a colaborar con TISAN CONSULTING para mantener los estándares de Calidad Académica mediante encuestas y eventos que tengan como objetivo mejorar los servicios ofrecidos por la empresa.
• El usuario podrá enviar cualquier duda y consulta relacionada con dicho documento al correo: informes@tisansac.com
• Política de reembolsos y cambios

La empresa no realiza reembolsos por la compra de los cursos; salvo:

Existan fallas en el sistema de pago TISAN CONSULTING, y/o;

Exista un error en conjunto (Sistema de TISAN CONSULTING + Usuario).

Por los motivos antes descritos, el usuario acepta que tiene como máximo 48 horas a partir de producido el evento para notificar y solicitar el reembolso del dinero; siendo así, la empresa efectuará el reembolso en un máximo 72 horas.

La empresa no realiza cambios ni reembolsos por motivos de disconformidad con el contenido de las clases, ni por inactividad del usuario en la plataforma, sin excepción.

Conducta en la plataforma & Código de Honor

• El usuario se compromete a guiar su comportamiento dentro de los valores, principios, reglamentos, documentos académicos y políticas de la empresa, los cuales incluyen el respeto a los estándares establecidos en las normas legales, la ética, respeto a los demás y buenas costumbres.
• El usuario es responsable de sus Publicaciones de usuario. Las “Publicaciones de usuario” se refieren a todo el contenido enviado, publicado o distribuido en la plataforma, incluso, pero sin limitarse a ello, publicaciones en foros, notas, preguntas, comentarios, vídeos y carga de archivos. El usuario acepta que utilizará el contenido de la empresa de conformidad con estos términos y condiciones.
• El usuario no utilizará la plataforma de la empresa con la intención de dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar la misma, ni interferirá con el uso y disfrute de la plataforma de cualquier otra parte. No puede intentar obtener acceso no autorizado a la plataforma, a otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas mediante piratería, extracción de contraseñas o cualquier otro medio. No puede obtener ni intentar obtener materiales o información almacenada en la plataforma
• El usuario se compromete a no realizar descargas del contenido de la plataforma, incluyendo, entre otros, una lista o un directorio de los usuarios, Publicaciones de usuario o información del usuario, libros de texto en línea, materiales del curso o marcas comerciales y logotipos.
• El usuario acepta no falsificar o intentar falsificar la identidad de un tercero mientras usa la plataforma.
• Los usuarios aceptan cumplir con el siguiente Código de Honor:

Me registraré en una sola cuenta, a menos que la empresa me permita expresamente registrarme para cuentas adicionales.

Mis respuestas a las tareas, cuestionarios, exámenes y otras asignaciones serán mi propio trabajo (excepto las asignaciones que permitan explícitamente la colaboración).

No pondré a disposición de terceros u otros usuarios las soluciones de las tareas, cuestionarios, exámenes, y otras asignaciones (excepto en la medida en que una asignación permita explícitamente compartir soluciones). Esto incluye tanto las soluciones escritas por mí como las soluciones proporcionadas por el personal del curso u otros.

No participaré ni realizaré actividades o acciones que alteren deshonestamente mis resultados o mejore o dañe deshonestamente los resultados de otros.

Cualquier violación de este código puede resultar en la suspensión, desactivación o terminación de su acceso a todos o parte de los servicios de la empresa. Sin perjuicio de otras medidas de índole legal que la empresa considere.

• El usuario suscribe el presente Código al aceptar los presentes términos y condiciones.

Cambios y actualizaciones en los términos y condiciones

La empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar cualquier inciso de los presentes Términos y Condiciones. Así mismo, la empresa elabora y/o actualiza sus políticas y los documentos en materia académica y los requisitos para certificaciones acorde a sus estándares de calidad.

Además, TISAN CONSULTING se reserva el derecho a modificar o actualizar cualquier promoción, paquete y/o servicio previo estudio.

El usuario acepta revisar periódicamente los términos y condiciones, así como las políticas de la empresa, documentos y requisitos de certificación antes de iniciar sesión en el portal, ello con el fin de identificar cualquier cambio y/o actualización, pudiendo dirigir sus dudas y consultas a: informes@tisansac.com La empresa podrá notificar a los usuarios activos de los cambios y modificaciones. El ingreso del usuario a su cuenta supondrá la aceptación de estos por parte del usuario.